“80后”挑重擔,“拼命”勁平萬難
2021-06-08

▲鄭軍口中的“小事”件件都是難事,他的游刃有余,源于18年如一日的堅持。
 

       鄭軍,1983年出生,四川南充閬中人。從2002年12月至今,鄭軍扎在前端企服領域超過18年,一路從駐廠分揀工、物流主管、駐廠主管升到制造部副部長兼企服部副經理。在萬綠達,鄭軍是“最懂現場的人”,企服的很多棘手問題對他而言“那都不是事兒”。

 

身上有股“拼命”勁
 

      “他是打前鋒的,只要工作安排下去,他一定能搞定,身上有股子不服輸的勁。”銷售制造中心副總經理李運華是鄭軍企服工作上的引路人,搭檔18年,亦師亦友。鄭軍最佩服李運華的“雷厲風行”,因此在工作中敢說敢做,樂于打前鋒。
 

       拿下新客戶時,李運華第一時間交給鄭軍籌備,“因為他對萬綠達的企業文化、運作模式、物料的運輸和加工、客戶的服務標準和服務指南最熟悉。”
 

       一線缺人手時,鄭軍第一個頂上,可以是熟練的分揀工,也可以是物流老司機。
 

       更關鍵的是,在現場作業遭遇難題時,鄭軍第一時間到場解決,絕不影響駐廠一線的工作進度。
 

       有一次,萬綠達投放在一家韓資客戶廠家的壓包機壞了,維修工檢查發現是關鍵零配件故障,從佛山的設備廠家購買原裝零配件至少要3天才能到貨。但韓企標準嚴苛,要求廢品房必須每天清理干凈。當時臨近中午,鄭軍立刻開自己的車前往佛山廠家,自己掏錢買了配件,然后緊急趕回客戶廠家,不到6小時就修好了壓包機恢復了生產,并趕在當晚12點之前按服務標準把當天固廢處理得干干凈凈。
 

       鄭軍因此成為領導和同事口中“執行力強”的代表。對此,鄭軍覺得企服現場的事,都是應當應分的小事、常事,不值一提,“做決策和擔責任的都是領導,我必須按決策又好又快執行,才算對領導有交代。”

 

心里有本“精明”賬
 

       對領導有交代,是鄭軍的職業自覺;對現場了如指掌,是鄭軍的職業底氣。
 

       從2012年11月至今,鄭軍擔任企服部副經理超過8年,主管西區、永東區、科學城等160多家外資、中外合資、港資、臺資制造名企的工業固廢處理業務,管理駐廠員工最多時有300多人。
 

       因為親歷過所有的作業環境,鄭軍深深明白一線員工的辛苦所在,深諳怎么管好現場。“以西區為例,大客戶有四五十家,都與萬綠達合作了十多年,是萬綠達事業起步的地方。露天和高溫,是一線作業面臨的兩大挑戰。”
 

       露天作業要經受住極端天氣的考驗,有部分客戶廠家的固廢處理就是露天作業。天晴時,員工要從日出暴曬到日落;下雨天,員工又一整天都在淋雨作業。
 

      “有家美資客戶是麥當勞的醬料供應商,他們的廢品作業區條件很艱苦。”在隨鄭軍走訪中發現,該客戶廠家的廢品作業區地面有較多油污,各種廢棄包裝上成群蜜蜂飛舞。
 

       駐廠分揀工傅國群臉上、身上滿是汗,卻依然穿著防曬衣把自己捂得嚴嚴實實。傅國群解釋,這么穿可以減少被蜜蜂蟄,更重要的是洗了干得快,“我一天下來要濕透幾身衣服,工服根本不夠穿。全身除了汗水,還有一些油污,穿速干的防曬衣最方便清洗。除了露天作業區,我每天還要去一個原料倉庫,沒窗,像個密封桶,又熱又不透氣。”
 

▲鄭軍在駐廠一線了解作業情況。
 

      有些客戶廠家的現場作業則面臨高溫考驗。一家日資客戶廠家因纖維拉絲需要經歷高溫熱熔,生產出來的纖維成品又需要防塵防潮防蚊蟲,所以整個生產車間包括廢品作業房必須保持密閉。沒有空調,風扇又不頂事,駐廠員工每天一上班就汗流浹背。
 

       鄭軍19歲進萬綠達就是在這樣的露天和高溫考驗中做駐廠分揀工,每天和三四個同事踩單車上下班,雖然收入不高,但大家都很單純,就想著怎樣把事情做好,每天有說有笑,意氣風發。
 

      “我們每天早上6點先去一家美資客戶廠家做分揀,確保7:30前完成裝車清運,然后再分散到其他工廠,一人負責幾個廠,分揀隨機來料。后來客戶廠家越來越多,我每天還會跟車裝貨卸貨,跑遍了當時的100多家大客戶廠家,現有的企服經驗就是在那時候積累下來的。我熟現場,懂一線員工的工作量和心態變化,從不認為自己是在管他們,因為我就是他們。”身心始終和駐廠一線員工在一起,就是鄭軍服眾的秘訣。
 

▲鄭軍指導駐廠一線辨別物料材質。

 

手中有桿“公平”秤
 

       客戶廠家貨量時多時少,但“每天清運干凈”的服務標準是不變的,因此給萬綠達造成的人工、物流、倉儲成本高。如何既滿足客戶需求又實現公司成本控制,是鄭軍在企服管理中碰到的最大難題。
 

      “我剛進公司時,裝卸貨全靠人力。最苦的是裝卸船舶鐵板和鋼板,特別重,經常白天裝貨一整天,晚上卸貨一通宵。幾年之后,公司開始在客戶廠家陸續投入叉車、打包機、剪切機等設備,迅速壓包好的貨物整齊堆放,現場變整潔了,客戶滿意度提高了。更重要的是,同樣裝卸滿滿一車貨,時間縮短一半以上,人工至少節省一半,效率翻了兩番,運營成本大幅下降。”
 

       此外,企服在流程上也進行了大膽改革。根據后端倉庫和銷售的需求反饋,創造性地在客戶廠家完成精細分揀,達到廠內分揀標準,運回萬綠達后可以直接銷售、入庫或深加工。分揀環節的深度優化,為萬綠達全面節省了人工、物流、倉儲成本。
 

       在困境中對客戶與公司利益的良好平衡,讓鄭軍管理的企服團隊成績、口碑雙豐收。
 

☆★☆
 

       18年來,鄭軍一直勤勤懇懇,從來沒有想過要離開萬綠達,“工作之余,我考了大貨車駕照,上了成人大專,入了黨,在廣州買房買車,成家立業。我所擁有的,都是萬綠達給予我的。我的青春在這兒,奮斗在這兒,成長也在這兒。”
 

       反過來,正是有一大批像鄭軍一樣能打勝仗、能做教官、執行力強的萬綠達人,萬綠達才能一往無前,大步跨越。

Copyright ? 2019 萬綠達集團 Powered by vancheer 粵ICP備11033129號
女人扒开下部裸体无遮挡,国产女人下面好多水,国产亚洲精品美女久久久,日本肥老妇色XXXXX日本老妇